Ruilen en retourneren
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien past het oorkussen niet op je koptelefoon, of is er een andere reden waarom je het product niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Je hebt na het kenbaar maken van je retour nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,- tot €5,- per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Raadpleeg de website van PostNL of DHL voor de exacte tarieven.
Het product dient met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Hoe retourneer ik een product?
Stap 1 — Meld je retour aan Stuur een e-mail naar info@oorkussentjes.nl met je ordernummer en de reden van retour. Download ook het retourformulier en vul dit volledig in. Zonder ingevuld retourformulier kan de retour niet worden verwerkt.
📥 Download het retourformulier (PDF)
Stap 2 — Maak je pakket klaar voor verzending Pak de artikelen zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de zending. Vul alle gevraagde gegevens in zodat de retour snel verwerkt kan worden.
Stap 3 — Verstuur je pakket Adresseer het pakket aan onderstaand retouradres en verstuur het via een PostNL- of DHL-servicepunt. Zorg dat je een verzendbewijs met Track & Trace bewaart — de verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Retouradres: oorkussentjes.nl Ingenieur Schiffstraat 290 7547 RD Enschede
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, wordt de retour zo snel mogelijk verwerkt en de terugbetaling geregeld.
Â
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: oorkussentjes.nl, Ingenieur Schiffstraat 290, 7547 RD Enschede, info@oorkussentjes.nl
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): ____________________
— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________
— Naam consument(en): ____________
— Adres consument(en): ____________
— Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier): ____________
— Datum: ____________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.